Телефон контакт центра ФНС и другие способы обращения

герб и телефон фнс

Существует несколько способов обращения в Федеральную Налоговую Службу РФ, и у всех есть свои плюсы и минусы. На сегодняшний день, самым быстрым способом получить ответы на свои вопросы или узнать необходимую информацию, остаётся телефон, но в силу некоторых нюансов и популярности данного вида связи, является далеко не самым лучшим вариантом.
Так что, если у вас возникли вопросы к налоговой, знать телефон ФНС и прочих контактных данных, просто жизненно необходимо.
В плане приёма населения, как юридических лиц, так и физических здесь всё банально, в каждом субъекте РФ или городе есть отделения налоговой инспекции со своими контактными телефонами и почтовыми адресами. Тем не менее существует единая горячая линия ФНС, которая занимается общими вопросами по обращениям граждан России.

Способы обращений

  • По почте
  • Привезти письмо лично
  • Обратиться в приемную
  • Обратиться по телефону
  • Отправить письмо по факсу

Из всех возможных вариантов обращений мы рассмотрим не всё, некоторые способы надеемся и так интуитивно понятны.

Общие телефоны ФНС по России

Помимо телефонов по областям и регионам, есть три главных номера, работающие по своему графику и по конкретным вопросам.

8-800-222-2222 – общий бесплатный телефон горячей линии ФНС

Адрес – 127381, г. Москва, Неглинная ул., д. 23
Режим работы:

  • Понедельник, среда – с 9:00 до 18:00
  • Вторник, четверг – с 9:00 до 20:00
  • Пятница – с 9:00 до 16:45

Позвонив на данный номер, вы можете получить информацию:

  • о почтовых адресах и режиме работы ФНС России и территориальных налоговых органах;
  • о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмной ФНС России;
  • о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
  • о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какое соответствующее структурное подразделение ФНС России или территориальный налоговый орган оно направлено на рассмотрение;
  • почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений ФНС России и территориальных налоговых органов, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
  • иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.
+7 (495) 400-63-67 – телефон доверия ФНС Москва (номер зависит от региона откуда звонить)

Сюда можно обращаться по вопросам противодействия коррупции и прочих неправомерных действий любых лиц.

+7 (495) 913-00-70 – телефон доверия Центрального аппарата ФНС России

По данному номеру граждане могут позвонить в случае обнаружения фактов коррупции сотрудников налоговых служб.
Режим работы:

  • Круглосуточно

Все обращения граждан на телефоны доверия ФНС из соображений безопасности, строго конфиденциальны и носят анонимный характер. То сеть можно звонить не боясь, что вас за это привлекут к ответственности или будут какие-либо другие последствия.

ЧИТАТЬ >  Что такое ИНН? Зачем он нужен? И новые условия получения!

Другие телефоны ФНС

Помимо обращений по вышеназванным номерам, вы можете позвонить в налоговую инспекцию по своему месту проживания. Как найти адрес и телефон своего отделения ФНС опишем ниже.

  1. Зайдите на официальный сайт www.nalog.ru
    В верхней правой части страницы под строкой поиска перейдите по ссылке «Контакты и обращения».контакты и обращения фнс
  2. Если у вас в настройках браузера стоит автоматическое определение локации, то ничего делать не нужно, в противном случае на самом верху сайта в выпадающем меню выберите свой регион.выбор региона на сайте фнс
  3. Далее опуститесь ниже, где и увидите список ФНС по всей области и общую карту с помеченными отделениями.карта отделений фнс
  4. Найдите на карте ближайшую к вам инспекцию, чтобы увидеть номер и потом выберите её из списка и перейдите по ссылке.список инспекций
  5. На следующей странице вам будет доступна следующая информация:

  • Адрес и телефоны ФНС
  • Факс для отправки документов
  • Время приёма граждан
  • ФИО начальника и заместителей отделения
  • Юридические реквизиты ФНС и обслуживающего банка
  • Телефоны и добавочные номера всех отделов по данной ФНС

Плюсы

  • Вы получаете ответ на обращение быстрей чем в других случаях
  • Получить более точный  удовлетворительный ответ за счёт наводящих вопросов
  • Не нужно выходить из дома, а в случае с мобильным телефоном можно позвонить откуда угодно
  • Сразу задать дополнительный вопрос и получить ответ — режим онлайн диалога

Минусы

  • Могут снимать дополнительную плату — зависит от телефона и откуда исходит звонок
  • Долгий дозвон в режиме ожидания оператора-консультанта

Другие способы обращения

В зависимости от срочности и характера проблемы, можно рассмотреть и другие варианты обращений в Федеральную налоговую службу.

  • В письменной форме с последующей отправкой по почте или факсу
  • С помощью электронного сервиса с сайта ФНС
  • Личным посещением налоговой инспекции

Какой способ удобней в конкретном случае, решать только вам. Чтобы сориентироваться по выбранному действию, мы подробней опишем, что следует предпринять.

По почте

эпизод из мультика гравити фолз мальчик с письмом

В данном случае вам необходимо знать адрес ФНС для отправки корреспонденции, куда вы хотите написать письмо. Выше в разделе статьи «Другие телефоны ФНС», мы говорили, как найти нужное вам отделение по месту прописки. Вся информация, в том числе и адрес инспекции, будут представлены на искомой странице. Вам останется только написать на лицевой стороне письма индекс, адрес отправки и опустить в ящик вашего почтового отделения.

Через онлайн-сервис

Этот способ относится к электронным сервисам, ставший за последнее время очень популярным среди физических лиц и организаций, из-за своей простоты и возможности совершать действия в два шага, не выходя из дома.
Официальное название сервиса «Обратиться в ФНС России». Найти его можно в общем списке с главной страницы сайта или воспользовавшись поиском, что будет даже удобней.

ЧИТАТЬ >  Как заработать, сканируя чеки из магазинов - реальный кэшбэк

Как работать с сервисом

  1. В зависимости от вашего статуса выберите категорию лиц от кого будет исходить данное обращение: юридическое лицо или физическое лицо/индивидуальный предприниматель.начало работы с сервисом обращения в фнс
  2. Далее нужно будет заполнить стандартизированную форму. Отметьте обязательно графы, помеченные звёздочкой, остальные поля заполните по вашему усмотрению. Не забудьте описать суть проблемы, чем подробней, тем лучше. По возможности приложите скан документа, если того требуют обстоятельства, это может ускорить ответ от налоговой службы. Результаты рассмотрения вашего обращения будут направлены по электронному адресу вашей почты, указанного в форме отправления.форма для обращения в фнс
  3. Заполнив все поля, нажмите кнопку Отправить.отправить обращение в фнс

На рассмотрение обращений в ФНС отводится 30 дней, в исключительных случаях могут продлить ещё на 30. Об этом вас проинформируют по электронной почте.
На странице выбора, от имени кого поступает обращение, можно воспользоваться быстрыми ответами. Для этого вам снова надо выбрать к какой налоговой категории граждан вы относитесь.
Перейдя по ссылке, вам будут доступны все типовые запросы и сервисы по данному лицу.выбор статуса налогоплательщиканабор запросов в налоговую от физлиц

Через отделение

Если вам лично требуется посетить налоговую службу, то вам необходимо обратиться туда по месту прописки. Адрес вы также найдёте на странице контактов по инструкции выше.
При себе обязательно иметь паспорт, подтверждающий личность и документы, которые могут пригодиться при объяснении причин обращения по вашей проблеме.

Отказы

разбито сердце

Если вы думаете, что ФНС рассматривает все обращения граждан и скрупулёзно вникает в суть каждого сообщения, то здесь есть некоторые заблуждения.

ФНС может отказать в ответе по нескольким причинам:

  • Неразборчивый текст обращения или невнятный вопрос
  • Ответ, в котором может содержаться государственная или иная тайна
  • На неуважительное и оскорбительное обращение к должностным лицам с угрозами в теме письма
  • Если указан неверный или неполный адрес электронной почты
  • При отсутствии необходимых заверительных документов или подписи заявителя
  • За некорректно набранное обращение: все буквы заглавные, текст слит в одно длинное предложение и т.п.
  • Обращение, без конкретизирующего смысла
Телефон контакт центра ФНС и другие способы обращения
Оцените статью

Комментарии: